职位描述:
1.处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访;
2.为客户提供现场服务工作,对公司提供的设备故障做判断、分析、维修和保养;
3.指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;
4.根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量;
5.根据客户要求接受特殊订单,配合做好售后技术支持;
6.结合产品特性、使用手册组织实施对客户技术培训;
7.发掘潜在的服务机会,进行维修保养协议销售工作,如提供服务介绍、公司产品和发展的宣传。
职位要求:
1.一年以上机电或机械维修工作经历;
2.能吃苦耐劳,责任心强,工作认真,有较好的服务意识及压力承受能力;
3.售后技术支持,相关产品维护及测试等相关工作经验;
4.良好的客户服务意思、团队合作精神及沟通表达能力;
5.工作讲究效率,细致认真责任心强;
6.有电工操作证书或电焊工操作证书优先考虑;
7.年龄45岁以下,能进行高空作业(10米左右),能适应周边出差。
1.处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访;
2.为客户提供现场服务工作,对公司提供的设备故障做判断、分析、维修和保养;
3.指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;
4.根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量;
5.根据客户要求接受特殊订单,配合做好售后技术支持;
6.结合产品特性、使用手册组织实施对客户技术培训;
7.发掘潜在的服务机会,进行维修保养协议销售工作,如提供服务介绍、公司产品和发展的宣传。
职位要求:
1.一年以上机电或机械维修工作经历;
2.能吃苦耐劳,责任心强,工作认真,有较好的服务意识及压力承受能力;
3.售后技术支持,相关产品维护及测试等相关工作经验;
4.良好的客户服务意思、团队合作精神及沟通表达能力;
5.工作讲究效率,细致认真责任心强;
6.有电工操作证书或电焊工操作证书优先考虑;
7.年龄45岁以下,能进行高空作业(10米左右),能适应周边出差。
职位类别: 产品技术支持/技术
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沈伊
HR
三个月前活跃
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