职位详情

职位描述：
1.处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；
2.为客户提供现场服务工作，对公司提供的设备故障做判断、分析、维修和保养；
3.指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；
4.根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；
5.根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持；
6.结合产品特性、使用手册组织实施对客户技术培训；
7.发掘潜在的服务机会，进行维修保养协议销售工作，如提供服务介绍、公司产品和发展的宣传。
职位要求：
1.一年以上机电或机械维修工作经历；
2.能吃苦耐劳，责任心强，工作认真，有较好的服务意识及压力承受能力；
3.售后技术支持，相关产品维护及测试等相关工作经验；
4.良好的客户服务意思、团队合作精神及沟通表达能力；
5.工作讲究效率，细致认真责任心强；
6.有电工操作证书或电焊工操作证书优先考虑；
7.年龄45岁以下，能进行高空作业（10米左右），能适应周边出差。